Tjenestevilkår

1. Aksept av vilkårene

Ved å registrere deg for eller bruke Journalhjelp-tjenesten ("Tjenesten"), bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert å være bundet av disse tjenestevilkårene ("Vilkårene") samt vår Personvernerklæring.

Disse Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg ("Brukeren") og Journalhjelp AS ("vi", "oss", "Journalhjelp"). Hvis du ikke aksepterer disse Vilkårene i sin helhet, må du ikke bruke Tjenesten.

2. Om Journalhjelp

Journalhjelp er en AI-drevet digital assistent spesielt utviklet for norsk helsepersonell. Tjenesten automatiserer administrative oppgaver ved å:

• Analysere og trekke ut relevant informasjon fra pasientjournaler
• Automatisk fylle ut medisinske skjemaer (NAV-skjemaer, henvisninger, etc.)
• Tilby AI-assistert søk i journalinnhold
• Kvalitetssikre medisinsk dokumentasjon
• Integrere med eksisterende EMR-systemer (Infodoc, WebMed, m.fl.)

3. Brukerqualifikationer og konto

Kvalifikasjonskrav:

Tjenesten er utelukkende tilgjengelig for:

• Autorisert helsepersonell i Norge (fastleger, spesialister, sykepleiere, etc.)
• Helsesekretærer og administrativt personell ved godkjente helseinstitusjoner
• Personer over 18 år med juridisk kapasitet til å inngå avtaler
• Innehavere av gyldig BankID eller tilsvarende sikker autentisering

Kontoansvar:

• Du er fullt ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til din konto
• Du må oppgi korrekte, nøyaktige og oppdaterte opplysninger ved registrering
• Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer under din konto
• Du må umiddelbart informere oss om mistanke om uautorisert bruk
• En person kan kun ha én aktiv konto

4. Akseptabel bruk

Overholdelse av lovgivning:

Du forplikter deg til å overholde:

• Helsepersonelloven og tilhørende forskrifter
• Pasientrettighetsloven og helseopplysningsloven
• Personopplysningsloven og GDPR
• Legemiddelloven og øvrig helserelatert lovgivning
• Faglige retningslinjer og etiske standarder

5. Intellectual Property og lisenser

Vår eiendom:

Journalhjelp-tjenesten, inkludert all teknologi, AI-modeller, programvare, design, innhold og dokumentasjon, eies utelukkende av Journalhjelp AS og er beskyttet av norsk og internasjonal opphavsrett, patent- og varemerkelover.

Lisens til deg:

Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke Tjenesten i samsvar med disse Vilkårene. Denne lisensen opphører automatisk ved oppsigelse av avtalen.

Ditt innhold:

Du beholder fullt eierskap til alle medisinske journaler og data du laster opp. Ved å bruke Tjenesten gir du oss en begrenset, midlertidig lisens til å behandle dette innholdet utelukkende for å levere Tjenesten. Denne lisensen omfatter ikke rett til kommersiell bruk av dine data.

6. Pilotperiode og prising

Pilotperiode (2025):

Fremtidig prising:

• Abonnementsbasert prismodell introduseres etter pilotperioden
• Prisendringer kommuniseres minimum 60 dager i forveien
• Eksisterende brukere får fortrinnspris de første 12 månedene
• Ingen binding - kan avbrytes månedlig

7. Tjenesteyting og tilgjengelighet

Service Level Agreement (SLA):

• Oppetid: Vi målerer mot 99.5% oppetid (unntatt planlagt vedlikehold)
• Responstid: Generering av skjemaer under 30 sekunder
• Support: Svar på henvendelser innen 24 timer på virkedager
• Datalagring: 99.9% dataintegritet og tilgjengelighet

Vedlikehold og nedetid:

Vi forbeholder oss retten til å utføre planlagt vedlikehold med rimelig forhåndsvarsel. Kritiske sikkerhetsoppdateringer kan implementeres uten forvarsel.

8. Datasikkerhet og personvern

Detaljerte opplysninger om vår behandling av personopplysninger finner du i vår Personvernerklæring og Databehandleravtale.

9. Ansvarsbegrensning

Tjenestens begrensninger:

• Tjenesten leveres "som den er" uten garantier for feilfri drift
• Vi garanterer ikke at AI-generert innhold er medisinsk korrekt
• Tekniske feil, nedetid eller datatap kan forekomme
• Tredjepartstjenester (EMR-systemer) kan påvirke funksjonaliteten

Juridisk ansvarsbegrensning:

I den utstrekning det er tillatt under norsk lov, er vårt totale ansvar begrenset til det beløpet du har betalt de siste 12 månedene. Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte, tilfeldige eller følgeskader
• Tap av fortjeneste, data eller forretningsavbrudd
• Tredjeparters handlinger eller unnlatelser
• Feil i AI-generert innhold som ikke er oppdaget og korrigert av bruker

10. Oppsigelse og avslutning

Din rett til oppsigelse:

• Du kan avslutte kontoen din når som helst via kontoinnstillinger
• Ingen oppsigelsesperiode eller avslutningsgebyrer
• Data slettes permanent innen 30 dager etter avslutning

Vår rett til oppsigelse:

Vi kan suspendere eller avslutte din tilgang ved:

• Vesentlige brudd på disse Vilkårene
• Mistanke om ulovlig eller uetisk aktivitet
• Misbruk av Tjenesten eller sikkerhetshendelser
• Avslutning av Tjenesten (med 90 dagers varsel)

Virkning av oppsigelse:

• All tilgang til Tjenesten opphører umiddelbart
• Dine data slettes permanent innen 30 dager
• Mulighet for dataeksport i 30 dager etter oppsigelse
• Bestemmelser om ansvar og konfidensialitet forblir gjeldende

11. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, terrorisme, cyberangrep, regjeringstiltak eller kritiske infrastrukturfeil.

12. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene for å reflektere endringer i Tjenesten, lovgivning eller forretningspraksis. Ved vesentlige endringer vil vi:

• Gi deg minimum 30 dagers skriftlig varsel
• Publisere oppdaterte vilkår på vår nettside
• Be om aksept av nye vilkår ved neste innlogging
• Tilby muligheten til å avslutte kontoen hvis du ikke aksepterer endringene

13. Tvisteløsning og lovvalg

Lovvalg:

Disse Vilkårene reguleres av norsk lov. Alle tvister løses i henhold til norsk rett og prosedyre.

Tvisteløsning:

1. Forhandling: Først søker partene løsning gjennom direkte forhandling
2. Mekling: Ved manglende enighet, kan mekling benyttes
3. Domstolsbehandling: Siste utvei er ordinære norske domstoler

Verneting: Oslo tingrett er avtalt verneting for alle tvister.

14. Diverse bestemmelser

Separabilitet:

Hvis deler av disse Vilkårene anses ugyldige eller ikke kan håndheves, forblir resten av Vilkårene i kraft.

Hele avtalen:

Disse Vilkårene, sammen med vår Personvernerklæring og eventuelle Databehandleravtaler, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og Journalhjelp AS.

Språk:

Disse Vilkårene er utarbeidet på norsk. Ved motstrid mellom norsk og andre språkversjoner, skal den norske versjonen ha forrang.

15. Kontaktinformasjon

Spørsmål om disse Tjenestevilkårene kan rettes til: