Sist oppdatert: 27. oktober 2025
Journalhjelp AS ("Journalhjelp", "vi" eller "oss") tilbyr en dokumentasjonstjeneste som hjelper leger med å effektivisere journalføring og dokumentasjon. Ved å bruke journalhjelp.no godtar du ("Kunden" eller "du") disse brukervilkårene.
Journalhjelp tilbyr en plattform hvor leger kan laste opp pasientjournaler og motta assistanse til dokumentasjon og journalføring.
Kunden må ha:
Prisen for Kundens abonnement er oppgitt ved førstegangs registrering. Journalhjelp forbeholder seg retten til å regulere prisen på tjenesten.
Abonnementet faktureres i henhold til valgt betalingsperiode. Ved manglende betaling kan Journalhjelp stenge tilgangen til tjenesten uten varsel.
Ved prisendringer som overstiger konsumprisindeksen, vil du få varsel. Fortsatt bruk etter varsling regnes som aksept av ny pris.
Kunden får en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset rett til å bruke tjenesten i henhold til avtalen. Bruksretten gir ikke rett til å:
Tjenesten skal kun brukes til:
Det er ikke tillatt å:
Ved brudd på disse vilkårene kan Journalhjelp umiddelbart avslutte Kundens tilgang uten varsel og uten refusjon.
Kunden er fullt ut ansvarlig for:
Journalhjelp tilrettelegger for assistert dokumentasjon. Kunden må være oppmerksom på at:
Journalhjelp kan ikke holdes ansvarlig for:
Journalhjelp fungerer som databehandler for personopplysninger behandlet gjennom tjenesten. Kunden er behandlingsansvarlig og har ansvar for:
ALL pasientdata slettes automatisk innen 24 timer etter opplasting. Dette inkluderer:
VIKTIG: Data kan ikke gjenopprettes etter sletting. Kunden må sikre at nødvendig informasjon er lagret før sletting.
Følgende informasjon kan lagres permanent hvis Kunden velger dette:
Denne informasjonen brukes kun til funksjonalitet i tjenesten og deles ikke med tredjeparter.
Brukernavn, kryptert passord og sesjonsinformasjon lagres så lenge du har en aktiv brukerkonto.
For mer detaljert informasjon om databehandling, se separat Databehandleravtale og Personvernerklæring.
Journalhjelp tilstreber høy tilgjengelighet for tjenesten, men kan ikke garantere kontinuerlig oppetid. Tjenesten kan være midlertidig utilgjengelig på grunn av vedlikehold, oppdateringer, tekniske problemer eller forhold utenfor Journalhjelps kontroll.
Journalhjelp tilbyr kundeservice via e-post på kontakt@journalhjelp.no.
All databehandling skjer innenfor EØS, i Oslo.
Journalhjelp benytter følgende underleverandører i EØS:
Journalhjelp har implementert sikkerhetstiltak i samsvar med bransjestandard. Kunden er ansvarlig for å beskytte sin påloggingsinformasjon og rapportere mistanke om misbruk umiddelbart.
Journalhjelp og dets lisensgivere eier alle rettigheter til tjenesten, inkludert:
Kunden beholder alle rettigheter til innhold lastet opp til tjenesten. Ved opplasting gir Kunden Journalhjelp en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å behandle innholdet for å levere tjenesten.
Denne lisensen opphører når innholdet slettes eller ved opphør av abonnementet.
Tilbakemeldinger og forslag gitt til Journalhjelp kan fritt benyttes av Journalhjelp uten kompensasjon til Kunden.
Journalhjelps samlede erstatningsansvar overfor Kunden er begrenset til det beløpet Kunden har betalt i abonnementsavgift de siste 12 månedene.
Journalhjelp er ikke ansvarlig for indirekte tap, inkludert men ikke begrenset til:
Journalhjelp er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser som følge av forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til:
Journalhjelp forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringene anses som aksept av de nye vilkårene.
Kunden kan si opp abonnementet når som helst med én kalendermåneds varsel. Oppsigelse skjer via abonnementshåndtering i tjenesten eller ved kontakt med kundeservice.
Journalhjelp kan si opp avtalen med én kalendermåneds varsel. Ved brudd på vilkårene kan oppsigelse skje med umiddelbar virkning.
Ved oppsigelse:
Kunden kan ikke overføre sine rettigheter eller plikter under denne avtalen uten skriftlig samtykke fra Journalhjelp.
Journalhjelp kan overføre avtalen til et annet selskap som ledd i fusjon, virksomhetsoverdragelse eller salg av virksomheten.
Avtalen er underlagt norsk lov.
Eventuelle tvister skal avgjøres av Trondheim tingrett.
Disse brukervilkårene, sammen med Personvernerklæringen og Databehandleravtalen, utgjør den fullstendige avtalen mellom partene.
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene blir ugyldig, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde.
Journalhjelp AS
VM-paviljongen, 7034 Trondheim
E-post: kontakt@journalhjelp.no
Ved å bruke Journalhjelp bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse brukervilkårene.