Krav om digital konsultasjon 2026: Slik forbereder du fastlegekontoret

Fra 1. april 2026 må alle fastleger tilby digitale konsultasjoner. Video. Tekst. Telefon. I tillegg skal pasientene kunne bestille time digitalt via helsenorge.no.

Dette er ikke et forslag. Det er et krav i den nye fastlegeforskriften.

Mange fastleger tilbyr allerede digitale konsultasjoner. Men fra april blir det obligatorisk for alle. Denne guiden forklarer hva kravene betyr i praksis, og hvordan du forbereder deg.

---

Hva er de nye kravene?

Den nye fastlegeforskriften stiller tre hovedkrav:

1. Digitale konsultasjoner

Du skal tilby konsultasjoner via:

• Video (sanntids videosamtale)
• Tekst (e-konsultasjon via helsenorge.no)
• Telefon (telefonkonsultasjon)

2. Digital timebestilling

Pasientene skal kunne bestille time digitalt via helsenorge.no. Ikke bare via legekontorets egen nettside.

3. E-kontakt og reseptfornying

Du skal tilby e-kontakt og reseptfornying via helsenorge.no.

Viktig presisering

Du skal tilby digitale konsultasjoner. Det betyr ikke at alle konsultasjoner må være digitale. Du vurderer selv om henvendelsen er egnet for digital håndtering. Pasienten kan ikke kreve videokonsultasjon.

---

Når trer kravene i kraft?

Den nye fastlegeforskriften trådte i kraft 1. januar 2026. Men kravene om digital tilgjengelighet har en overgangsperiode.

Fra 1. april 2026 må alle fastleger:

• Tilby digitale konsultasjoner (video, tekst, telefon)
• Ha digital timebestilling via helsenorge.no
• Tilby e-kontakt og reseptfornying digitalt

Du har altså noen måneder på deg til å komme på plass.

---

Hvem bestemmer om konsultasjonen skal være digital?

Du gjør. Legen vurderer om henvendelsen er egnet for digital håndtering.

Ifølge Helsedirektoratets veileder skal du vurdere:

• Er problemstillingen egnet for digital konsultasjon?
• Krever avklaringen fysisk undersøkelse?
• Kjenner du pasienten fra før?

Digital konsultasjon passer ofte godt for:

• Oppfølging av kjente tilstander
• Enkle råd og veiledning
• Oppfølging av medisinering
• Lette psykiske plager
• Sykmeldingsforlengelse

Digital konsultasjon passer dårlig for:

• Nye, uklare symptomer
• Behov for fysisk undersøkelse
• Akutte tilstander
• Pasienter du ikke kjenner

Tips fra erfarne brukere

En fastlege anbefaler å be pasienter bruke smarttelefon i stedet for PC. Mobilkameraet er ofte bedre, og du kan be pasienten vise utslett eller lignende med hovedkameraet.

---

Dokumentasjon: Den store utfordringen

Mange fastleger er bekymret for dokumentasjon av digitale konsultasjoner. Hvordan skriver du journalnotat mens du ser på en skjerm og snakker med pasienten?

Ifølge forskning fra Nasjonalt senter for e-helseforskning opplever fastleger at videokonsultasjoner er effektive, men frykter å gå glipp av viktig informasjon. Mindre småprat betyr ofte at pasienten åpner seg mindre.

Dette er hvor AI-transkribering kommer inn.

AI-transkribering av videokonsultasjoner

I stedet for å skrive notater mens du snakker, kan AI lytte til samtalen og lage journalnotatet automatisk.

Slik fungerer det:

1. Du starter opptaket når videokonsultasjonen begynner
2. Du snakker med pasienten uten å tenke på dokumentasjon
3. AI transkriberer og strukturerer samtalen til et SOAP-notat
4. Du gjennomgår og godkjenner notatet

Hva forskningen viser:

NRK rapporterte i 2025 at Helse Vest tester AI-transkribering i stor skala. Resultater:

• Leger sparer "flere timer hver dag" på dokumentasjon
• Leger beskriver det som "revolusjonerende"
• Mindre stress, mer tid med pasientene

En fastlege som bruker AI-transkribering forteller at hun tidligere brukte halvannen time hver kveld på journalnotater. Nå bruker hun maks ti minutter.

---

E-konsultasjon vs videokonsultasjon

De nye kravene omfatter både e-konsultasjon og videokonsultasjon. Her er forskjellen:

Type	Hva er det	Dokumentasjon
E-konsultasjon	Skriftlig kommunikasjon via helsenorge.no (ikke sanntid)	Meldingene journalføres automatisk
Videokonsultasjon	Sanntids videosamtale	Du må skrive journalnotat (eller bruke AI-transkribering)
Telefonkonsultasjon	Vanlig telefonsamtale	Du må skrive journalnotat (eller bruke AI-transkribering)

E-konsultasjoner har en fordel: Meldingene blir automatisk journalført. Du og pasienten skriver, og alt lagres.

Videokonsultasjoner krever at du dokumenterer selv. Enten skriver du notater underveis, eller du bruker AI-transkribering for å automatisere det.

---

Tekniske krav: Hva trenger du?

For å oppfylle kravene trenger du:

1. Helsenorge-integrasjon

EPJ-systemet ditt må være koblet til helsenorge.no for:

• Digital timebestilling
• E-konsultasjon
• Reseptfornying

De fleste EPJ-systemer støtter dette allerede. Sjekk med din leverandør (Infodoc, CGM, WebMed, etc.) om integrasjonen er på plass.

2. Videoløsning

Du trenger en videoløsning som oppfyller kravene til informasjonssikkerhet (sikkerhetsnivå 4). Mange EPJ-leverandører tilbyr integrerte videoløsninger.

3. Dokumentasjonsverktøy (valgfritt, men anbefalt)

AI-transkribering gjør dokumentasjonen enklere. Du trenger ikke skrive notater mens du snakker. Les mer om AI-transkribering.

---

Slik forbereder du deg: Sjekkliste

Her er en praktisk sjekkliste for å være klar til 1. april:

Sjekkliste for digital konsultasjon

☐ Sjekk at EPJ-systemet er koblet til helsenorge.no
☐ Aktiver digital timebestilling via helsenorge.no
☐ Aktiver e-konsultasjon og reseptfornying
☐ Sett opp videoløsning for videokonsultasjoner
☐ Test at video og lyd fungerer
☐ Vurder AI-transkribering for dokumentasjon
☐ Lag rutiner for hvilke henvendelser som passer digitalt
☐ Informer pasientene om de nye tjenestene
☐ Oppdater legekontorets nettside

---

Erfaringer fra fastleger som allerede tilbyr dette

Mange fastleger har tilbudt digitale konsultasjoner i flere år. Her er hva de forteller:

Fordeler

• Bedre arbeidsflyt: Henvendelser kan fordeles på flere plattformer
• Effektivt for enkle saker: Oppfølging og reseptfornying går raskt
• Tilgjengelig for sårbare pasienter: Noen pasienter som vegrer seg for å møte opp, tar kontakt digitalt
• Mer målrettet: Ofte tas bare én problemstilling opp

Utfordringer

• Går glipp av informasjon: Vanskeligere å fange opp ikke-verbale signaler
• Mindre småprat: Kan påvirke tillitsforholdet over tid
• Tekniske problemer: Noen pasienter sliter med kamera og lyd
• Dobbeltarbeid: Noen ganger må pasienten komme inn fysisk likevel

Regjeringens mål

Regjeringen ønsker at digitale konsultasjoner i minst mulig grad fører til en fysisk konsultasjon i tillegg. Velg riktig konsultasjonsform fra starten.

---

Videokonsultasjon + AI-transkribering: En praktisk flyt

Her er hvordan en videokonsultasjon kan se ut med AI-transkribering:

1. Pasienten booker time

Pasienten bestiller videokonsultasjon via helsenorge.no eller legekontorets system.

2. Du starter konsultasjonen

Du åpner videosamtalen. Samtidig starter du opptak i Journalhjelp (eller annet transkripsjonsverktøy).

3. Du snakker med pasienten

Fokuser på pasienten. Ikke tenk på notater. Still spørsmål, lytt, og vurder som vanlig.

4. Konsultasjonen avsluttes

Du avslutter videosamtalen. AI har transkribert samtalen.

5. Journalnotat genereres

AI lager et strukturert SOAP-notat fra samtalen:

• S: Hva pasienten fortalte
• O: Eventuelle observasjoner du gjorde
• A: Din vurdering
• P: Plan videre

6. Du gjennomgår og godkjenner

Les gjennom notatet. Juster om nødvendig. Kopier til EPJ.

Total ekstra tid: Ca. 1-2 minutter per konsultasjon.

---

Hva med personvern?

Digitale konsultasjoner innebærer behandling av sensitive helseopplysninger. Kravene er strenge.

For videokonsultasjoner:

• Løsningen må oppfylle sikkerhetsnivå 4
• Kommunikasjonen må være kryptert
• Du kan ikke bruke vanlig e-post, SMS eller FaceTime

For AI-transkribering gjelder egne krav. Les mer om pasientsamtykke for AI-opptak.

Journalhjelp pseudonymiserer all data før AI behandler den. Les mer om personvern.

---

Oppsummering

De nye kravene fra 1. april 2026:

• Tilby digitale konsultasjoner (video, tekst, telefon)
• Digital timebestilling via helsenorge.no
• E-kontakt og reseptfornying digitalt

Du bestemmer om henvendelsen er egnet for digital konsultasjon. Pasienten kan ikke kreve det.

Dokumentasjon er utfordringen ved videokonsultasjoner. AI-transkribering kan automatisere journalføringen.

Start forberedelsene nå. Sjekk EPJ-integrasjon, sett opp videoløsning, og vurder AI-transkribering.

---

Kom i gang

For digital konsultasjon: Kontakt din EPJ-leverandør om helsenorge-integrasjon og videoløsning.

For AI-transkribering: Les guiden om AI-transkribering for fastleger og pasientsamtykke.

Prøv Journalhjelp

Se hvordan AI-transkribering kan forenkle dokumentasjonen av digitale konsultasjoner. Start gratis prøveperiode.

---

Les også:

• AI journalføring: Slik fungerer automatisk konsultasjonsnotat
• Transkribering til skjema: Når fungerer det?
• Pasientsamtykke for AI-opptak
• Sykmelding: Komplett guide for fastleger

---

Ofte stilte spørsmål